Übungsaufgaben zu Teamarbeit, Moderation und Konfliktlösung

Kopiere den Text in ein KI-Sprachmodell Deiner Wahl und passe Kompetenzstufe, Anzahl, Bearbeitungszeit und Szenario bei Bedarf an. Wie die Aufgaben aufgebaut sind, beschreibt der Artikel Wie sind die Aufgaben aufgebaut?. Prüfe die Ergebnisse mit dem Lehrartikel: KI-Sprachmodelle machen Fehler.

Erstelle neue Übungsaufgaben zum Thema „Teamarbeit, Moderation und
Konfliktlösung“.

Bauplan: Halte Dich an Aufbau, Kompetenzstufen, Operatoren,
Anforderungsbereiche, Punkte und Zeitschätzung, die im Artikel
https://oer-informatik.de/aufgaben-aufbau beschrieben sind.

Fachliche Grundlage:
- https://oer-informatik.de/teamarbeit-moderation
- https://oer-informatik.de/projektorganisation
- https://oer-informatik.de/kundenkommunikation
- https://oer-informatik.de/datenschutz-dsgvo
- Stilbeispiel: https://oer-informatik.de/teamarbeit-moderation-uebungsaufgaben

Die Aufgaben sollen Inhalte zu diesen Schlagwörtern abdecken:
- Teamarbeit
- Moderation
- Tagesordnung
- Punktbewertung
- Aufgabenliste
- Ich-Botschaft
- Konfliktlösung
- Virtuelle Teams
- KI-Werkzeuge
- Lernplanung

Kompetenzstufe: Kernkompetenz (alternativ: Basiskompetenz, Profilkompetenz, Expertise)
Anzahl: 1 Aufgabe mit Teilaufgaben
Bearbeitungszeit in Minuten ca.: <5 bis 30 min>
Szenario: eines der Szenarien aus dem Bauplan

Vorgehen:
1. Lies zuerst die verlinkten Artikel. Kannst Du keine Webseiten
   abrufen, sag mir das, statt zu raten.
2. Steht bei einer Angabe noch ein Platzhalter in <…>, frag mich
   zuerst danach. Richte Punkte und Zahl der Teilaufgaben nach der
   Bearbeitungszeit (ca. 0,9 min je Punkt).
3. Gib je Aufgabe Titel mit Kompetenzstufe, Ausgangssituation und
   Teilaufgaben mit Operator und Punktzahl aus, dazu die geschätzte
   Bearbeitungszeit.
4. Gib die Beispiellösungen mit Punkteverteilung erst aus, wenn ich
   danach frage.

Geg.: Auftakttreffen 14:00 bis 15:00 Uhr (60 min); vier Teilnehmende, davon eine Person per Videokonferenz; Ziele: Teamregeln, Ideen sammeln und auswählen, Aufgaben verteilen.

Ges.: Tagesordnung mit Uhrzeit, Punkt und Methode.

Bewertung: je sinnvoller Tagesordnungspunkt mit plausibler Zeit und passender Methode 1 Punkt (höchstens 5 Punkte); 1 Punkt, wenn Zeitplan stimmig ist (Summe 60 min, Puffer) und Jakob als Online-Teilnehmer berücksichtigt wird (z. B. digitales Whiteboard, Technik-Check).

Geg.: n_O = 5 Optionen, n_T = 4 Teilnehmende; Ergebnis laut Tabelle.

Ges.: Punkte je Person n_P, Punkte insgesamt n_G, Auswertung, Protokolleintrag.

\begin{aligned} &\text{(I)} && n_P = \lceil n_O : 2 \rceil \\ &\text{(II)} && n_G = n_T \cdot n_P \end{aligned}

I in II:

\def\arraystretch{2.3} \begin{array}{rcl|l} n_P & = & \lceil 5 : 2 \rceil = \lceil 2{,}5 \rceil = \underline{\underline{3}} & \\ n_G & = & n_T \cdot n_P = 4 \cdot 3 = \underline{\underline{12}} & \end{array}

Jede Person bekommt 3 Punkte, insgesamt werden 12 Punkte vergeben (2 Punkte). Kontrolle: Die Tabelle enthält 12 Punkte, es wurden also alle Punkte geklebt.

Auswertung (3 Punkte): Das „Lötset Blinklicht“ liegt mit 4 Punkten klar vorn und ist gesetzt. Um den zweiten Platz gibt es einen Gleichstand zwischen „Mini-SMD-Löten“ und „Messen mit dem Multimeter“ (je 3 Punkte). Die Punktbewertung allein entscheidet also nicht. Als Moderation machst Du den Gleichstand sichtbar und schlägst ein Verfahren vor, z. B. eine kurze Aussprache mit Argumenten (Material, Zeit, Eignung für Schüler*innen) und danach eine Stichwahl mit einer Stimme je Person oder eine Konsent-Entscheidung. Du entscheidest nicht selbst, weil Du inhaltlich neutral bleibst. Das „Sicherheits-Quiz“ mit 0 Punkten kommt in den Themenspeicher (z. B. als Teil der Begrüßung der Gäste).

Protokolleintrag (3 Punkte), z. B.:

TOP 4 Ideen auswählen
- Punktbewertung (3 Punkte je Person, 12 Punkte gesamt):
  Lötset Blinklicht 4, Mini-SMD-Löten 3, Messen mit dem Multimeter 3,
  LED-Matrix programmieren 2, Sicherheits-Quiz 0.
- Beschluss: Lötset Blinklicht wird umgesetzt.
- Stichwahl Platz 2: Messen mit dem Multimeter (3:1 Stimmen).
- Sicherheits-Quiz in den Themenspeicher.

Bewertung: Ergebnis und Beschluss klar erkennbar, Abstimmungsergebnis genannt, kein Gesprächsverlauf. Das Ergebnis der Stichwahl darf frei gewählt sein.

Ges.: drei Mängel, verbesserte Einträge 1 und 3.

Mängel (je 1 Punkt, drei davon):

• Bei Nr. 1 ist „alle“ verantwortlich; damit fühlt sich niemand zuständig. Verantwortlich ist genau eine Person.

• Bei Nr. 3 sind zwei Personen verantwortlich; auch hier fehlt eine eindeutige Ansprechperson.

• „bald“ und „nächste Woche“ sind keine überprüfbaren Termine; bei Nr. 4 fehlt der Termin ganz.

• Nr. 1, 3 und 4 beschreiben Tätigkeiten, aber kein überprüfbares Ergebnis („recherchieren“, „arbeiten an“).

• Es fehlt eine Spalte für den Status, sodass der Fortschritt nicht kontrolliert werden kann.

Verbesserte Einträge (je 1,5 Punkte), z. B.:

Bewertung: eine verantwortliche Person, konkretes Datum, überprüfbares Ergebnis.

Ges.: Konfliktart, Ursache, Eskalationsstufe mit Begründung.

Es ist ein Rollenkonflikt mit beginnendem Beziehungskonflikt (1 Punkt): Jakob ist für das Plakat verantwortlich, trotzdem haben andere darüber entschieden. Er fühlt sich übergangen und ausgeschlossen. Ursache (1 Punkt) ist eine fehlende Teamregel für Entscheidungen im teilweise virtuellen Team: Absprachen am Rand („Mittagspause“) erreichen die Person nicht, die online mitarbeitet, und die Zuständigkeit für das Plakat wurde nicht beachtet.

Eskalation (2 Punkte): Der Konflikt liegt auf den ersten Stufen nach Glasl. Die Standpunkte haben sich verhärtet, und Jakob droht mit „Dann macht das doch selbst“ einen Rückzug an (Stufe 2 bis 3, Taten statt Worte). Es gibt aber noch keine Lagerbildung und keine Angriffe auf das Ansehen. Das Team kann den Konflikt deshalb noch selbst lösen, sollte ihn aber sofort ansprechen.

Ges.: Ich-Botschaft, Ablauf des Klärungsgesprächs.

Ich-Botschaft (2 Punkte), z. B.: „Ich habe Deine Nachricht gelesen und merke, dass Du Dich übergangen fühlst. Mir ist dadurch klar geworden, dass wir gestern über Dein Plakat entschieden haben, ohne Dich zu fragen, und das tut mir leid. Ich möchte, dass wir das zusammen klären, und schlage vor, dass wir uns morgen um 9 Uhr zu viert per Video treffen.“ Bewertet werden Beobachtung, Wirkung oder Gefühl und Wunsch ohne Vorwurf.

Klärungsgespräch (4 Punkte, je Schritt 1 Punkt, vier davon):

1. Rahmen schaffen: Termin mit allen Beteiligten, genug Zeit, per Video, damit alle gleich beteiligt sind.

2. Sichtweisen schildern: Jakob schildert, wie die Entscheidung bei ihm angekommen ist, Pauline und Nils erklären, wie es dazu kam; alle hören aktiv zu und fassen zusammen.

3. Interessen klären: Hinter den Positionen stehen Interessen, die sich vereinbaren lassen (siehe Tabelle unten).

4. Lösungen sammeln: z. B. Jakob überarbeitet den Entwurf und entscheidet über das Plakat, die anderen geben Feedback; neue Teamregel „Entscheidungen fallen nur in Besprechungen, an denen alle teilnehmen können, oder im Teamchat“.

5. Vereinbaren und überprüfen: neue Regel in die Teamregeln aufnehmen, im nächsten Stand-up nachfragen, ob sie funktioniert.

Ges.: drei Regeln mit Erläuterung.

Je Regel 2 Punkte (Regel 1 Punkt, Erläuterung 1 Punkt), z. B.:

• Alle vorher informieren und zustimmen lassen: Das gesprochene Wort darf nicht heimlich aufgezeichnet werden; Transkripte sind personenbezogene Daten. Alle Teilnehmenden, auch Gäste wie Herr Klasing, müssen vor Beginn wissen, dass transkribiert wird.

• Nur ein vom Betrieb freigegebenes Werkzeug nutzen: Der Betrieb muss klären, wo die Daten verarbeitet werden, wie lange sie gespeichert werden und ob sie zum Training verwendet werden; ggf. ist der Betriebsrat zu beteiligen, weil die Funktion Verhalten auswerten könnte. Bei zwei Betrieben (Johannisberg und Blattwerk) müssen beide einverstanden sein.

• Keine vertraulichen Inhalte: Persönliche Themen (z. B. ein Konfliktgespräch), Beurteilungen oder Kundendaten werden ohne Transkription besprochen bzw. die Funktion wird dafür ausgeschaltet.

• Ergebnis prüfen: Die KI-Zusammenfassung ist nur ein Entwurf. Die Protokollführung prüft, ob Beschlüsse und Aufgaben richtig zugeordnet sind, und verschickt erst dann das Protokoll; das Team bestätigt es.

• Speicherdauer festlegen: Transkripte werden nach Freigabe des Protokolls gelöscht.

Geg.: w = 4 Wochen, n_E = 2 Lerneinheiten je Woche zu t_E = 45\,\mathrm{min} = 0{,}75\,\mathrm{h}, t_P = 1{,}0\,\mathrm{h} privat je Woche, Puffer p = 20\,\%.

Ges.: Lernziel, planbare Lernzeit t_\mathrm{plan}, zwei Lernstrategien, Überprüfung.

Lernziel (1 Punkt), z. B.: „Bis zum Ausbildungstag kann ich mit dem Multimeter Spannung, Strom und Widerstand sicher messen, die Messbereiche richtig wählen und drei typische Messfehler nennen und den Schüler*innen erklären.“ (spezifisch, überprüfbar, terminiert)

Lernzeit (3 Punkte):

\begin{aligned} &\text{(I)} && t_W = n_E \cdot t_E + t_P \\ &\text{(II)} && t_\mathrm{ges} = w \cdot t_W \\ &\text{(III)} && t_\mathrm{plan} = t_\mathrm{ges} \cdot (1 - p) \end{aligned}

I in II in III:

\def\arraystretch{2.3} \begin{array}{rcl|l} t_W & = & 2 \cdot 0{,}75\,\mathrm{h} + 1{,}0\,\mathrm{h} = 2{,}5\,\mathrm{h} & \\ t_\mathrm{ges} & = & 4 \cdot 2{,}5\,\mathrm{h} = 10{,}0\,\mathrm{h} & \\ t_\mathrm{plan} & = & 10{,}0\,\mathrm{h} \cdot (1 - 0{,}2) = \underline{\underline{8{,}00\,\mathrm{h}}} & \end{array}

Du kannst rund 8 Stunden fest verplanen; 2 Stunden bleiben als Puffer.

Lernstrategien (2 Punkte, je 1), z. B.: Messungen praktisch an einer Übungsschaltung durchführen und dabei laut erklären (Erklären), Lernkarten zu Messfehlern und Sicherheitsregeln über die vier Wochen verteilt wiederholen (Abrufen üben, verteiltes Lernen), Lernvideo des Messgeräteherstellers und Bedienungsanleitung als Lernmedien.

Überprüfung (1 Punkt): eine Kann-Liste aus dem Lernziel ableiten und wöchentlich abhaken; nach jeder Einheit im Lerntagebuch notieren, was noch unklar ist; zum Schluss die Station einmal Pauline oder Herrn Klasing vorführen.

Ges.: drei Reflexionsfragen, Festhalten der Ergebnisse.

Fragen (2 Punkte), z. B.: Was hat uns geholfen, das Ziel zu erreichen? Was hat uns gebremst? Was würden wir beim nächsten Projekt anders machen? (Auch: Wie hat die Zusammenarbeit mit Jakob über Video funktioniert? Haben sich unsere Teamregeln bewährt?)

Festhalten (1 Punkt): Ergebnisse als kurze Liste „beibehalten / ändern“ mit konkreten Vorschlägen im Projektordner ablegen und an Herrn Klasing weitergeben, damit das nächste Azubi-Team davon profitiert.