Übungsaufgaben zu Lastenheft und Pflichtenheft

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Erstelle neue Übungsaufgaben zum Thema „Lastenheft und Pflichtenheft“.

Bauplan: Halte Dich an Aufbau, Kompetenzstufen, Operatoren,
Anforderungsbereiche, Punkte und Zeitschätzung, die im Artikel
https://oer-informatik.de/aufgaben-aufbau beschrieben sind.

Fachliche Grundlage:
- https://oer-informatik.de/wasserfall_mcu_projekt_lastenheft
- https://oer-informatik.de/wasserfall_mcu_projekt_pflichtenheft
- https://oer-informatik.de/anforderungsanalyse
- https://oer-informatik.de/projektorganisation
- https://oer-informatik.de/vorgehensmodelle
- https://oer-informatik.de/user-stories
- Stilbeispiel: https://oer-informatik.de/lastenheft-pflichtenheft-uebungsaufgaben

Die Aufgaben sollen Inhalte zu diesen Schlagwörtern abdecken:
- Lastenheft
- Pflichtenheft
- Anforderungskatalog
- Akzeptanzkriterien
- Fragebogen
- Change Request
- Abnahme
- Werkvertrag
- Projektmanagement

Kompetenzstufe: Basiskompetenz (alternativ: Kernkompetenz, Profilkompetenz, Expertise)
Anzahl: 1 Aufgabe mit Teilaufgaben
Bearbeitungszeit in Minuten ca.: <5 bis 30 min>
Szenario: eines der Szenarien aus dem Bauplan

Vorgehen:
1. Lies zuerst die verlinkten Artikel. Kannst Du keine Webseiten
   abrufen, sag mir das, statt zu raten.
2. Steht bei einer Angabe noch ein Platzhalter in <…>, frag mich
   zuerst danach. Richte Punkte und Zahl der Teilaufgaben nach der
   Bearbeitungszeit (ca. 0,9 min je Punkt).
3. Gib je Aufgabe Titel mit Kompetenzstufe, Ausgangssituation und
   Teilaufgaben mit Operator und Punktzahl aus, dazu die geschätzte
   Bearbeitungszeit.
4. Gib die Beispiellösungen mit Punkteverteilung erst aus, wenn ich
   danach frage.

Je Dokument 2 Punkte für den Zweck und 1 Punkt für ein passendes Beispiel:

• Lastenheft: Der Auftraggeber (hier CSB-Rad) beschreibt darin alle Anforderungen an die gewünschten Lieferungen und Leistungen – was gebraucht wird und wofür. Es dient als Grundlage für die Angebote der Anbieter und macht sie vergleichbar. Beispiel: „Kundschaft konfiguriert ihr Wunschrad selbst an einem Terminal“ oder „Kartenzahlung an der Kasse“.

• Pflichtenheft: Der Auftragnehmer (hier Lutterkolk) beschreibt darin, wie und womit er die Anforderungen des Lastenhefts umsetzen will. Nach Freigabe durch den Auftraggeber ist es die verbindliche Leistungsbeschreibung für Umsetzung und Abnahme. Beispiel: „Die Konfigurator-Terminals werden als Tablets im abschließbaren Standgehäuse mit Kioskmodus geliefert, der nur den Konfigurator des Onlineshops öffnet.“

Je Inhalt 1 Punkt, zum Beispiel:

• Mengengerüst und Nutzergruppen (Zahl der Geräte, Beschäftigte und Kundschaft als Nutzende)
• Qualitätsanforderungen mit messbaren Kriterien (z. B. Verfügbarkeit während der Öffnungszeiten, Reaktionszeit bei Störungen)
• Rahmenbedingungen (Anbindung an Onlineshop und Warenwirtschaft, vorhandenes Netz, Datenschutz, Kassensicherungsverordnung)
• Lieferumfang (Geräte, Einrichtung, Einweisung der Beschäftigten, Dokumentation, Betreuung)
• Termine (Einrichtung ab Februar, Eröffnung am 05.03.2027)
• Kostenrahmen bzw. Budget
• Abnahmekriterien
• Ansprechpartner*in bei CSB-Rad

Je Fehler 1 Punkt für das Benennen und 1 Punkt für die Richtigstellung:

• „Unverbindliche Wunschliste“: Das Lastenheft ist die abgestimmte Beschreibung aller Anforderungen des Auftraggebers an Lieferungen und Leistungen. CSB-Rad vergleicht daran die Angebote beider Anbieter, und bei der Abnahme wird später geprüft, ob die Anforderungen erfüllt sind.

• Stillschweigend weglassen: Das Angebot (und später das Pflichtenheft) muss auf jede Anforderung des Lastenhefts eingehen. Will Lutterkolk eine Anforderung nicht oder nur anders erfüllen, muss es das ausdrücklich abgrenzen und mit Cem Sarıkaya klären – sonst ist das Angebot nicht vergleichbar, und bei der Abnahme gibt es Streit über die geschuldete Leistung.

• Pflichtenheft am Ende: Das Pflichtenheft entsteht vor der Umsetzung auf Basis des Lastenhefts. Es beschreibt, wie und womit Lutterkolk die Anforderungen umsetzt, wird nach der Freigabe durch CSB-Rad Vertragsbestandteil und ist Maßstab für Einrichtung, Test und Abnahme. Eine Dokumentation der fertigen Installation ist zusätzlich sinnvoll, ersetzt es aber nicht.

Je Eintrag 1 Punkt für eine konkrete Rückfrage und 1 Punkt für die Begründung, zum Beispiel:

• Eintrag 2 (konfigurieren, bestellen, bezahlen): „Wird die Bestellung am Terminal direkt im Onlineshop angelegt, und bezahlt die Kundschaft am Terminal oder an der Kasse?“ – Davon hängt ab, ob die Terminals an den Onlineshop angebunden werden und eigene Kartenlesegeräte brauchen oder nur den Konfigurator anzeigen; das verändert Geräteauswahl und Einrichtungsaufwand. Ebenso möglich: „Läuft der Konfigurator als Webseite des Onlineshops oder als eigene Anwendung?“ (Tablet im Kioskmodus oder PC, Lizenzen).

• Eintrag 3 (Kartenzahlung und Belege): „Welche Kartenarten sollen angenommen werden (girocard, Kreditkarte, kontaktlos mit dem Smartphone), und gibt es schon eine Kassensoftware oder einen Vertrag mit einem Zahlungsdienstleister?“ – Davon hängen Kartenterminal, Kassensystem (mit zertifizierter technischer Sicherheitseinrichtung nach Kassensicherungsverordnung) und laufende Gebühren im Angebot ab.

Je richtiger Zuordnung 0,5 Punkte:

Je Punkt 1 Punkt für eine passende Angabe und 1 Punkt für die Begründung, zum Beispiel:

• Wann es eng wird (Zeitablauf): „Der Check-in ist von 8:30 bis 10:30 Uhr geöffnet; die meisten Teilnehmenden kommen zwischen 9:30 und 10:00 Uhr.“ – Daraus schätzt die Schul-IT ab, ob zwei Terminals für die Spitzenlast reichen, wie schnell Scannen und Drucken sein müssen und wann Aufbau und Test abgeschlossen sein müssen.

• Störungsfall: „Fällt das Netz oder der Server mit OpenCamp aus, muss weiter eingecheckt werden können; Personen ohne QR-Code und Nachmeldungen werden am Infotisch erfasst.“ – Die Schul-IT muss dann eine lokale Kopie der Teilnehmendenliste auf den Terminals, einen Abgleich nach der Störung und ggf. Ersatzgeräte einplanen.

• Daten am Terminal: „Am Terminal und auf dem Badge erscheinen nur Name, Ticketart und die Fotoeinwilligung; die Check-in-Daten werden zwei Wochen nach dem Barcamp gelöscht.“ – Davon hängen Bildschirmanzeige, Zugriffsrechte für das Technikteam, Speicherort und Löschung ab (Datenschutz).

Je richtiger Zuordnung 0,5 Punkte:

Je Eintrag 1 Punkt für die Beurteilung und 1 Punkt für eine geeignete Umformulierung:

• L4: Der Eintrag gibt bereits die technische Lösung vor (Betriebssystem, Programmiersprache, Anschlussart). Das ist Sache der Schul-IT OWL im Pflichtenheft; im Lastenheft steht das Ziel. Zum Beispiel: „An jedem der zwei Check-in-Plätze wird nach dem Scannen ein Badge ausgedruckt; die Geräte nutzen die vorhandenen Netz- und Stromanschlüsse im Foyer.“ Eine technische Vorgabe ist nur zulässig, wenn die Schule sie wirklich braucht – dann mit Begründung (z. B. „Es sind die vorhandenen Leih-Badge-Drucker zu verwenden“).

• L5: „Benutzerfreundlich“ ist nicht prüfbar, weil ein Akzeptanzkriterium fehlt. Zum Beispiel: „Ein Mitglied des Technikteams kann nach einer Einweisung von höchstens 10 Minuten ohne Hilfe einchecken und Nachmeldungen erfassen; Teilnehmende können sich ohne Hilfe selbst einchecken.“

1 Punkt für die Rollen, 2 Punkte für die Begründung (zwei Gründe):

• Rollen: Die Schule (vertreten durch Petra Schulze-Albers, das Lastenheft schreibt Dimitrios Papadopoulos) ist Auftraggeberin und schreibt das Lastenheft. Die Schul-IT OWL ist Auftragnehmerin und schreibt das Pflichtenheft, das die Schule prüft und freigibt.
• Gründe, zum Beispiel: Beide Seiten haben ein gemeinsames, schriftliches Verständnis der Anforderungen; die Schul-IT kann Aufwand und Termin planen; am Ende lässt sich prüfen, ob der Check-in wie vereinbart funktioniert (Abnahme); spätere Änderungswünsche sind als solche erkennbar; die Lösung lässt sich beim nächsten Barcamp wiederverwenden.

3 Punkte bei vollständig richtiger Reihenfolge, je Fehler 1 Punkt Abzug:

1. Checkliste mit den gesammelten Wünschen
2. Lastenheft der Schule
3. Pflichtenheft der Schul-IT OWL
4. Freigabe des Pflichtenhefts durch die Schule
5. Einrichtung und Test der Terminals
6. Abnahmeprotokoll nach dem Probelauf

Je richtigem Kreuz 1 Punkt: 2 und 5 treffen zu. Aussage 1 ist falsch (das Lastenheft steht am Anfang), Aussage 3 beschreibt das Lastenheft, Aussage 4 vertauscht Lastenheft und Pflichtenheft.

Je Grund 2 Punkte (Grund benannt und auf die Situation bezogen erläutert). Zum Beispiel:

• Grundlage der Kalkulation: Das Lastenheft beschreibt alle Anforderungen, die der Zweckverband an Lieferungen und Leistungen stellt. Erst daraus kann CSB-Rad den Aufwand (z. B. Entwicklungsstunden für Buchung, Schlossanbindung, Schadensmeldung) und damit Preis und Termin schätzen.

• Prüfung der Machbarkeit: CSB-Rad kann anhand der Anforderungen und Rahmenbedingungen (z. B. Serverstandort in der EU, Inbetriebnahme zum 01.04.2027) prüfen, ob es den Auftrag überhaupt leisten kann und welche Teile ggf. zugekauft werden müssen.

• Vergleichbare Angebote: Weil alle drei Anbieter dasselbe Lastenheft erhalten, beziehen sich ihre Angebote auf dieselben Anforderungen. Der Zweckverband kann sie dadurch vergleichen; CSB-Rad muss zeigen, dass sein Angebot jede Anforderung erfüllt.

• Grundlage des Pflichtenhefts: CSB-Rad beschreibt im Pflichtenheft, wie und womit es die Anforderungen des Lastenhefts umsetzt – Punkt für Punkt mit Bezug auf die Nummern im Lastenheft.

1 Punkt je Dokument:

• Der Anforderungskatalog ist eine strukturierte Sammlung der Anforderungen, die Nutzende und Beteiligte an ein Produkt oder eine Dienstleistung stellen (hier: Wünsche aus den Außenstellen). Er ist eine Arbeitsgrundlage innerhalb des Auftraggebers und noch nicht abgestimmt oder vollständig.

• Das Lastenheft ist das daraus erarbeitete, abgestimmte und freigegebene Dokument des Auftraggebers. Es beschreibt die Gesamtheit der Anforderungen an die Lieferungen und Leistungen des Auftragnehmers („Was und wofür?“) und ist Bestandteil der Anfrage bzw. Ausschreibung an mögliche Anbieter.

Je Schritt 1 Punkt, z. B.:

• Anforderungen auswerten, zusammenfassen, Widersprüche klären und priorisieren (Muss/Soll/Kann),

• vorläufiges Lastenheft schreiben und mit allen betroffenen Stellen abstimmen (Review durch Außenstellen, IT, Datenschutzbeauftragte*n, Personalrat),

• Akzeptanzkriterien festlegen, damit jede Anforderung später prüfbar ist,

• finales Lastenheft durch die Leitung des Zweckverbands freigeben bzw. unterschreiben lassen,

• Anbieter auswählen und Angebotsfrist festlegen.

Je Dokument 1 Punkt:

• Auch intern gibt es Auftraggeber und Auftragnehmer: Die Personalverwaltung (Fachabteilung) ist Auftraggeberin und beschreibt im Lastenheft, was die Urlaubsplanung leisten soll und wofür.

• Die IT-Abteilung ist Auftragnehmerin und beschreibt im Pflichtenheft, wie und womit sie die Anforderungen umsetzt; die Personalverwaltung prüft und gibt es frei. Statt eines Vertrags gibt es intern meist einen Projektauftrag; das Pflichtenheft dient trotzdem als verbindliche Vorgabe für Umsetzung und Abnahme.

Je Inhalt 1 Punkt, z. B.:

• Zielbestimmung und Nutzen (z. B. weniger Doppelbuchungen, keine verlorenen Schlüssel),

• Mengengerüst und Nutzende (Zahl der Beschäftigten, Außenstellen, Buchungen pro Monat),

• Qualitätsanforderungen mit messbaren Kriterien (Antwortzeit, Verfügbarkeit, Barrierefreiheit),

• Schnittstellen und vorhandene Systeme (Dienstkonten, Dienstausweise, vorhandene Schlösser),

• Abnahmekriterien bzw. Akzeptanzkriterien je Anforderung,

• Lieferumfang neben der Software (Schulung, Dokumentation, Support und Wartung),

• Ansprechpartner*in beim Auftraggeber,

• Kostenrahmen bzw. Budget,

• Glossar der Fachbegriffe.

Ausgangssituation (L1), Rahmenbedingung Datenschutz (L7) und Termine (L8) sind schon vorhanden und zählen nicht.

Je Eintrag 1 Punkt für den Fehler, 1 Punkt für die Begründung, 1 Punkt für eine passende Umformulierung.

• L4 gibt eine Lösung vor (Plattform, Programmiersprache, Datenbank). Das Lastenheft soll beschreiben, was benötigt wird und wofür, nicht wie und womit – das ist Aufgabe des Auftragnehmers im Pflichtenheft. Eine Festlegung auf iOS schließt zudem Beschäftigte mit Android-Smartphone oder ohne Diensthandy aus. Umformulierung z. B.: „Beschäftigte sollen Räder sowohl vom Dienst-PC als auch von ihren dienstlichen Smartphones (Android und iOS) aus buchen können, damit sie auch unterwegs buchen können.“ (Eine echte Vorgabe des Auftraggebers, etwa „Das Portal muss auf den vorhandenen Dienst-Smartphones mit iOS laufen“, darf als Rahmenbedingung im Lastenheft stehen – dann aber mit Begründung und nicht als Wahl der Programmiersprache.)

• L5 ist nicht messbar und damit nicht prüfbar: Was „schnell“ und „benutzerfreundlich“ heißt, kann bei der Abnahme jede Seite anders auslegen. Qualitätsanforderungen brauchen ein Akzeptanzkriterium. Umformulierung z. B.: „Eine Buchung soll in höchstens drei Schritten möglich sein; das System soll nach jeder Eingabe innerhalb von 2 Sekunden reagieren. Die Bedienoberfläche soll die Anforderungen der BITV 2.0 bzw. der WCAG 2.2 (Stufe AA) erfüllen.“

Je zutreffender Zelle 1 Punkt (9 offene Zellen), bei „Zwei typische Inhalte“ 1 Punkt nur, wenn beide Inhalte passen.

Hinweis zur Bewertung: Wer beim Pflichtenheft „Auftraggeber und Auftragnehmer gemeinsam“ schreibt, erhält den Punkt, wenn klar wird, dass der Auftragnehmer es erstellt und der Auftraggeber es abstimmt und freigibt.

Je Zeile 1 Punkt für eine konkrete Realisierung (wie und womit), 1 Punkt für ein prüfbares Abnahmekriterium. Zum Beispiel:

Wichtig: Das Pflichtenheft übernimmt die Nummern des Lastenhefts (P3 zu L3), damit jede Anforderung nachvollziehbar umgesetzt und geprüft werden kann.

Je richtiger Zuordnung 0,5 Punkte: F1 → Kapitel 6, F2 → Kapitel 5, F3 → Kapitel 4, F4 → Kapitel 7.

F5 (2 Punkte): 1 Punkt für die Begründung, 1 Punkt für eine prüfbare Fassung. „Sicher“ und „regelmäßig“ sind nicht messbar; bei der Abnahme ließe sich nicht entscheiden, ob die Festlegung erfüllt ist. Zum Beispiel: „Die Datenbank wird täglich verschlüsselt in ein zweites Rechenzentrum gesichert und 30 Tage aufbewahrt; eine Wiederherstellung dauert höchstens 4 Stunden und wird vor der Abnahme einmal vorgeführt. Alle Verbindungen zum Portal sind mit TLS 1.2 oder höher verschlüsselt.“

Je Aspekt 1 Punkt:

• Entstehung: CSB-Rad als Auftragnehmer schreibt das Pflichtenheft auf Basis des Lastenhefts. Unklarheiten werden mit dem Zweckverband geklärt, bevor das Pflichtenheft fertig ist.

• Freigabe: Das Pflichtenheft wird intern geprüft (Review), vom Auftragnehmer unterzeichnet und dem Zweckverband übergeben. Der Zweckverband prüft, ob alle Anforderungen des Lastenhefts abgedeckt sind, und stimmt zu – häufig mit der Annahme des Angebots bzw. der Unterschrift unter den Vertrag.

• Bedeutung: Das Pflichtenheft wird Bestandteil des Vertrags (bei einer Individualentwicklung meist ein Werkvertrag nach § 631 BGB). Es legt verbindlich fest, was CSB-Rad schuldet und was nicht (Abgrenzung). Bei der Abnahme wird das Ergebnis daran gemessen; Abweichungen sind Mängel, zusätzliche Wünsche sind Änderungen, die neu vereinbart werden müssen.

Leitung und Fuhrparkverwaltung je 1 Punkt (beide Spalten passend), Werkstatt 2 Punkte (1 Punkt „darf“, 1 Punkt „darf nicht“ mit dem Datenschutzaspekt).

Steht etwas nicht ausdrücklich im Pflichtenheft (z. B. ob die Fuhrparkverwaltung selbst buchen darf), ist es nicht vereinbart. Solche Lücken sollten vor der Unterschrift geklärt werden.

Reihenfolge: 3 – 5 – 2 – 7 – 4 – 6 – 1

Anforderungskatalog → Lastenheft → Angebot mit Pflichtenheft → Werkvertrag → Entwurf (Klassendiagramm, Datenmodell) → Systemtest → Abnahme.

Bewertung: 3 Punkte bei richtiger Reihenfolge, 2 Punkte bei einer Vertauschung zweier benachbarter Dokumente, 1 Punkt bei zwei Vertauschungen.

Hinweis: Bei größeren Projekten wird das ausführliche Pflichtenheft oft erst nach Vertragsabschluss als erste beauftragte Leistung erstellt; das Angebot enthält dann nur einen Grobentwurf. Die Reihenfolge 3 – 5 – 2 – 7 bleibt dabei erhalten, wenn „2“ als Angebot mit Grobkonzept gelesen wird; wer das begründet „7 vor 2“ einordnet, erhält ebenfalls die volle Punktzahl.

Je Aspekt 1 Punkt:

• Der Verleih an Vereine (externe Personen ohne Dienstkonto, Wochenendbuchungen) steht weder im Lastenheft noch im Pflichtenheft. Es handelt sich also nicht um einen Fehler, sondern um eine Änderung des vereinbarten Leistungsumfangs.

• CSB-Rad sollte den Wunsch als Änderungsantrag (Change Request) aufnehmen und die Auswirkungen bewerten: zusätzlicher Aufwand und Kosten, Auswirkung auf den Termin 01.04.2027, neue Anforderungen an Datenschutz (Daten externer Personen) und Haftung.

• Erst wenn der Zweckverband dem bewerteten Änderungsantrag zustimmt (Nachtragsangebot), werden Pflichtenheft, Zeitplan und ggf. Vertrag angepasst und die Änderung eingeplant. Ohne diese Vereinbarung wäre nicht klar, was bei der Abnahme geschuldet ist.

Je Aspekt 1 Punkt:

• Abnahme: Der Zweckverband prüft im Abnahmetest anhand der Akzeptanzkriterien, ob die Anforderungen aus Lasten- und Pflichtenheft erfüllt sind (z. B. Testfälle aus P2, P3, P6). Das Ergebnis wird im Abnahmeprotokoll festgehalten; Mängel werden mit Frist zur Nachbesserung notiert.

• Projektabschluss: Im Abschlussbericht wird ein Soll-Ist-Vergleich gezogen: Welche Anforderungen des Pflichtenhefts wurden wie geplant umgesetzt, welche nur teilweise oder geändert (Change Requests), wie weichen Termine und Kosten ab? Daraus ergeben sich offene Punkte und Erfahrungen für spätere Projekte.

1 Punkt für Vorteile des Vorschlags, 1 Punkt für Gegenargumente aus der Situation, 1 Punkt für eine begründete Entscheidung. Beide Entscheidungen sind möglich, wenn sie zur Begründung passen. Zum Beispiel:

• Für den Vorschlag: Agile Vorgehen mit User Stories und Product Backlog reagieren besser auf Anforderungen, die sich erst während der Nutzung zeigen; der Zweckverband sieht nach jedem Sprint ein lauffähiges Zwischenergebnis und kann früh Rückmeldung geben.

• Dagegen: Der Zweckverband hat ein Lastenheft verschickt und erwartet von drei Anbietern vergleichbare Angebote mit festem Preis und Termin (Inbetriebnahme 01.04.2027). Als öffentlicher Auftraggeber muss er nachvollziehbar entscheiden und abnehmen können. Ohne Pflichtenheft fehlt die verbindliche Leistungsbeschreibung für Vertrag, Preis und Abnahme; der Umfang ist klar abgegrenzt und überschaubar.

• Entscheidung, z. B.: Für dieses Projekt sollte CSB-Rad beim Pflichtenheft bleiben. Innerhalb der Umsetzung kann das Team trotzdem in kurzen Iterationen arbeiten und dem Zweckverband Zwischenstände zeigen; Änderungen laufen dann über Change Requests. (Alternative mit Begründung: agiler Vertrag mit festem Budget und priorisiertem Backlog, wenn der Zweckverband das akzeptiert.)

Je Dokument 3 Punkte (Begriff, Verfasser bzw. Herkunft, Rolle im Ablauf mit Situationsbezug):

Je Beteiligtem bzw. Prüfschritt 1 Punkt und 1 Punkt für das Risiko mit Situationsbezug, zum Beispiel:

• Datenschutzbeauftragte Dr. Marta Kowalczyk: Inhalte der Nutzenden, auch von 16- und 17-Jährigen, gehen an einen externen Dienst. Fehlen Vorgaben zu Auftragsverarbeitung, Speicherort, Löschfristen und Trainingsverbot, bieten die Anbieter womöglich Lösungen an, die Let’s Meet gar nicht einsetzen darf.

• Betriebsrat (Amir Rahimi): Der Dienst verändert die Arbeit des Moderationsteams und könnte dessen Leistung messbar machen; solche technischen Einrichtungen sind mitbestimmungspflichtig (§ 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG). Ohne Beteiligung drohen Verzögerung oder eine nachträgliche Änderung der Anforderungen.

• Entwicklung (Yusuf Demir): prüft, ob Übergabe der Inhalte, Datenformate und Rückmeldung an das vorhandene Backend richtig beschrieben sind. Sonst kalkulieren die Anbieter mit falschen Annahmen, und Nachträge werden teuer.

• Anforderungen auswerten und priorisieren: Widersprüche im Katalog (möglichst viel automatisch freigeben gegenüber dem Schutz Minderjähriger) klären und Muss- von Kann-Anforderungen trennen. Sonst beantworten die Anbieter Unterschiedliches, und die Angebote sind nicht vergleichbar.

• Freigabe einer verbindlichen Fassung: Nach dem Review gibt Clara Neumann das Lastenheft mit Versionsnummer und Datum frei, damit alle Anbieter dieselbe Fassung erhalten.

Je Kapitel 1 Punkt für eine passende, lösungsneutrale Anforderung und 1 Punkt für ein prüfbares Kriterium, zum Beispiel:

• 3 Mengengerüst: „Der Dienst bewertet bis zu 6.200 neue Aktivitäten im Monat (heute rund 3.100) sowie die zugehörigen Profilfotos und Meldungen. Auch an Tagen mit dem Dreifachen der durchschnittlichen Tagesmenge werden die Zeiten aus Kapitel 4 eingehalten.“

• 4 Qualitätsanforderungen: „Jeder Inhalt ist spätestens 60 Sekunden nach der Übergabe bewertet; die Verfügbarkeit beträgt mindestens 99,5 % je Kalendermonat. Jede automatische Entscheidung ist für das Moderationsteam mit Begründung einsehbar und kann korrigiert werden.“

• 5 Datenschutz und Jugendschutz: „Meldungen mit Bezug zu Minderjährigen werden nie automatisch entschieden, sondern immer dem Moderationsteam vorgelegt. Inhalte werden nur in der EU verarbeitet, höchstens 30 Tage gespeichert und nicht zum Training von Modellen genutzt; ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO wird geschlossen.“

• 6 Anbindung an das vorhandene System: „Inhalte werden automatisch aus dem vorhandenen Backend übergeben, und das Ergebnis wird automatisch zurückgemeldet; Profilfotos in JPEG und WebP bis 2 MiB werden angenommen. Ist der Dienst nicht erreichbar, wird kein Inhalt ungeprüft freigegeben, sondern dem Moderationsteam vorgelegt.“

Je Zeile 1 Punkt:

Die offenen Fragen Q2 und Q3 zeigen Lücken des Lastenhefts: Ihre Antworten gehören vor dem Versand ins Mengengerüst bzw. in die Datenschutzvorgaben.

Je Festlegung 1 Punkt für ein begründetes Urteil, 2 Punkte für die Umformulierung:

• P1 nicht freigeben: Die Festlegung beschreibt weder, wie noch womit bewertet wird, und „bewährt“ bzw. „zuverlässig“ ist nicht prüfbar.

• P2 freigeben: konkret, passt zur Vorgabe, dass Grenzfälle beim Moderationsteam landen, und lässt sich bei der Abnahme testen.

• P3 nicht freigeben: widerspricht den Datenschutzvorgaben (Verarbeitung nur zur Moderation, kein Training, kurze Speicherdauer); betroffen sind auch Inhalte von 16- und 17-Jährigen.

• P4 nicht freigeben: Meldungen mit Bezug zu Minderjährigen müssen immer von Menschen bearbeitet werden; ein automatisches Schließen von Meldungen geht außerdem über die vereinbarte Vorprüfung hinaus.

Umformulierung, z. B. für P3: „Übergebene Inhalte werden ausschließlich zur Bewertung für Let’s Meet in Rechenzentren in der EU verarbeitet, spätestens nach 30 Tagen gelöscht und nicht zum Training von Modellen verwendet; die Löschung wird monatlich protokolliert.“ Oder für P1: „Texte und Fotos werden mit je einem Klassifikationsmodell des Anbieters bewertet (Modelle und Versionen im Anhang); das Ergebnis enthält Kategorie und Begründung. Vor der Abnahme werden 500 vom Moderationsteam bereits entschiedene Testinhalte bewertet; mindestens 95 % werden gleich eingestuft oder als Grenzfall vorgelegt.“

2 Punkte für die Abwägung beider Vorgehen mit Situationsbezug, 2 Punkte für eine schlüssig begründete Empfehlung. Beide Empfehlungen sind möglich, zum Beispiel:

• Für Anbieter A: Let’s Meet vergleicht drei Angebote und braucht dafür feste Preise und Leistungen; Datenschutz, Jugendschutz und die Mitbestimmung des Betriebsrats verlangen klare, vorab abgestimmte Festlegungen; die Abnahme lässt sich am Pflichtenheft prüfen; der Umfang (Vorprüfung, Weiterleitung, Schnittstelle) ist gut beschreibbar.
• Für Anbieter B: Wie gut die automatische Bewertung funktioniert, zeigt sich erst im Betrieb mit echten Inhalten; Regeln und Schwellenwerte müssen wahrscheinlich mehrmals angepasst werden; Let’s Meet arbeitet in der Entwicklung bereits nach Scrum und sieht früh Ergebnisse.
• Empfehlung, z. B.: Anbieter A, weil Jugendschutz und Datenschutz verbindlich vereinbart und abgenommen werden müssen und die Angebote vergleichbar bleiben sollen; Anpassungen der Schwellenwerte werden im Pflichtenheft als regelmäßige Abstimmung vorgesehen und größere Änderungen über Change Requests vereinbart.