Übungsaufgaben zur ergonomischen und mobilen Arbeitsplatzgestaltung

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Erstelle neue Übungsaufgaben zum Thema „Arbeitsplatz ergonomisch und
mobil gestalten“.

Bauplan: Halte Dich an Aufbau, Kompetenzstufen, Operatoren,
Anforderungsbereiche, Punkte und Zeitschätzung, die im Artikel
https://oer-informatik.de/aufgaben-aufbau beschrieben sind.

Fachliche Grundlage:
- https://oer-informatik.de/arbeitsplatz-ergonomie
- https://oer-informatik.de/vpn
- https://oer-informatik.de/usability-barrierefreiheit
- Stilbeispiel: https://oer-informatik.de/arbeitsplatz-ergonomie-uebungsaufgaben

Die Aufgaben sollen Inhalte zu diesen Schlagwörtern abdecken:
- Ergonomie
- Bildschirmarbeitsplatz
- Homeoffice
- Telearbeit
- mobiles Arbeiten
- Notebook
- Datenschutz
- Betriebsrat

Kompetenzstufe: Basiskompetenz (alternativ: Kernkompetenz, Profilkompetenz, Expertise)
Anzahl: 1 Aufgabe mit Teilaufgaben
Bearbeitungszeit in Minuten ca.: <5 bis 30 min>
Szenario: eines der Szenarien aus dem Bauplan

Vorgehen:
1. Lies zuerst die verlinkten Artikel. Kannst Du keine Webseiten
   abrufen, sag mir das, statt zu raten.
2. Steht bei einer Angabe noch ein Platzhalter in <…>, frag mich
   zuerst danach. Richte Punkte und Zahl der Teilaufgaben nach der
   Bearbeitungszeit (ca. 0,9 min je Punkt).
3. Gib je Aufgabe Titel mit Kompetenzstufe, Ausgangssituation und
   Teilaufgaben mit Operator und Punktzahl aus, dazu die geschätzte
   Bearbeitungszeit.
4. Gib die Beispiellösungen mit Punkteverteilung erst aus, wenn ich
   danach frage.

Einstufung je Zeile 0,5 P (3 P), Abhilfe je Mangel 1 P (4 P); andere sinnvolle Abhilfen sind ebenfalls richtig.

3 (2 P). Vor dem Fenster blendet das Gegenlicht (1), mit dem Rücken zum Fenster spiegelt es sich im Bildschirm (2); maximale Helligkeit gleicht das nicht aus und ermüdet zusätzlich (4).

Drei der folgenden, je 1 P: entspiegelte bzw. matte Oberfläche; höhenverstellbar und neigbar; ausreichende Größe und Auflösung für die Tätigkeit (z. B. 24 Zoll, Full HD oder mehr); flimmerfrei, Helligkeit und Kontrast einstellbar; Prüfsiegel (z. B. TCO Certified, GS); passende Anschlüsse (z. B. USB-C für das Notebook); geringer Energieverbrauch.

Je Position 1 P (Einschätzung mit passender Begründung):

1. ungeeignet: Bildschirm und Eingabe bilden ein Gerät; Höhe und Sehabstand lassen sich nicht unabhängig einstellen, die Fläche ist für Sessionplan und mehrere Fenster zu klein, die Planungssoftware läuft als App meist nur eingeschränkt.
2. geeignet: Der Stuhl lässt sich an Körpergröße und Tisch anpassen, fünf Rollen machen ihn kippsicher.
3. geeignet: Die matte Oberfläche verringert Spiegelungen; Höhe und Neigung lassen sich auf die Person einstellen.
4. nur bedingt: Ein Ständer bringt den Notebookbildschirm auf Augenhöhe, aber nur zusammen mit separater Tastatur und Maus; wenn ohnehin externe Monitore angeschlossen werden, ist er überflüssig.
5. ungeeignet: Die Fläche reicht für Monitor, Tastatur, Notebook und Unterlagen nicht aus; empfohlen sind mindestens 160 × 80 cm.

2 (2 P). Die oberste Zeile liegt höchstens in Augenhöhe (1 falsch), vor der Tastatur bleibt Platz zum Auflegen der Hände (3 falsch), der Sehabstand beträgt etwa 50 bis 80 cm (4 falsch).

2 (2 P): Verstoß gegen die Robustheit gegen Benutzungsfehler (Fehlertoleranz) nach DIN EN ISO 9241-110. Die anderen Eigenschaften unterstützen Selbstbeschreibungsfähigkeit (1), Steuerbarkeit (3) und Erwartungskonformität (4).

Je Zeile 0,5 P, wenn beide Einträge stimmen; begründete andere Zuordnungen (z. B. Nr. 3 auch für das Unternehmen) sind ebenfalls richtig.

Je passende Maßnahme 1 P, z. B.:

• zu 3: ein fester Bürotag pro Woche für das ganze Team, kurzer täglicher Videotermin, gemeinsamer Chatkanal für gelöste Fälle bzw. Wissensdatenbank,
• zu 4: Arbeit an Meldungen nur in einem abschließbaren Raum, Headset, Blickschutz, schriftliche Verpflichtung und Unterweisung,
• zu 5: feste Arbeitszeiten und Erreichbarkeitsregeln, Ticketsystem außerhalb der Arbeitszeit nicht aufrufen, Benachrichtigungen auf dem Notebook zeitgesteuert abschalten.

Punkte: Auswahl mit richtiger Summe innerhalb von 450 € (1 P), Begründung von drei gewählten Positionen (je 1 P), begründeter Verzicht auf zwei Positionen (je 1 P). Andere begründete Zusammenstellungen sind ebenfalls richtig, z. B.:

Variante A – Bildschirmarbeit zuerst: Monitor (210 €) + Tastatur und Maus (45 €) + Headset (80 €) + Fußstütze (25 €) = 360 €

• Der Monitor steht auf Augenhöhe, ist groß genug für Ticketsystem und Wissensdatenbank nebeneinander und lädt das Notebook über ein einziges USB-C-Kabel.
• Mit separater Tastatur und Maus liegen Hände und Arme locker auf dem Tisch.
• Das Headset lässt Supporttelefonate ohne Lautsprecher zu: Mitbewohnende hören die Kundschaft nicht, Nebengeräusche werden unterdrückt.
• Die Fußstütze gleicht den nicht verstellbaren Küchenstuhl teilweise aus.

Variante B – Sitzen zuerst: Bürodrehstuhl (260 €) + Notebookständer (30 €) + Tastatur und Maus (45 €) + Headset (80 €) = 415 €

Verzicht, z. B.: Die Dockingstation ist überflüssig, weil der Monitor das Notebook über USB-C versorgt (bzw. weil bei Variante B kein Monitor angeschlossen wird); die Webcam ist im Notebook bereits eingebaut; Monitor und Bürodrehstuhl zusammen (470 €) überschreiten den Zuschuss; der Notebookständer ist neben einem externen Monitor überflüssig.

Zusätzlich sinnvoll, aber nicht aus der Preisliste: VPN-Zugang und ein Softphone, damit Amir nicht über seine private Nummer telefoniert.

Telearbeit ist ein vom Arbeitgeber fest eingerichteter Bildschirmarbeitsplatz im Privatbereich mit vertraglicher Vereinbarung; dafür gilt die Arbeitsstättenverordnung (1 P). Beim mobilen Arbeiten wird mit mobilen Geräten an wechselnden Orten gearbeitet, ohne fest eingerichteten Arbeitsplatz; die Arbeitsstättenverordnung gilt dann nicht (1 P). Solange nur ein Notebook gestellt wird, handelt es sich um mobiles Arbeiten.

Je Zeile 2 P (Risiko 0,5 P, Maßnahme 1 P, TOP-Zuordnung 0,5 P); andere begründete Einschätzungen sind ebenfalls richtig.

• Der Vorschlag ist nicht zulässig (1 P): Das Notebook ist ein Arbeitsmittel des Arbeitgebers; die Nutzung durch Dritte ist in der Regel verboten, und Natalia darf auf dem verwalteten Gerät meist gar keine Konten anlegen.
• Begründung (1 P): Auf dem Gerät liegen Buchungs- und Kundendaten; über ein zweites Konto können Schadsoftware aus Downloads oder Spielen, ein fehlerhaft gesetztes Freigaberecht oder ein offener Bildschirm zum Datenschutzvorfall führen.
• Bessere Lösung (1 P): ein privates Gerät nutzen bzw. leihen (z. B. Leihgerät der Schule, Computer in der Stadtbibliothek); das Firmen-Notebook bleibt gesperrt und wird nach der Arbeit weggeräumt.

• Die Aussage ist falsch (1 P): Die Auswertung ist eine technische Einrichtung, die Verhalten und Leistung der Beschäftigten überwachen kann; dabei hat der Betriebsrat ein Mitbestimmungsrecht (§ 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG). Auch die Ausgestaltung des mobilen Arbeitens selbst ist mitbestimmungspflichtig (§ 87 Abs. 1 Nr. 14 BetrVG).
• Datenschutz (1 P): Die Verarbeitung von Beschäftigtendaten muss für einen festgelegten Zweck erforderlich und verhältnismäßig sein; eine stündliche Leistungskontrolle ist das kaum, die Beschäftigten müssen zudem informiert werden.
• Weg (1 P): Ziel und Umfang mit dem Betriebsrat in einer Betriebsvereinbarung regeln, z. B. nur Zeiterfassung ohne Leistungsauswertung je Person.

• Der erste Teil stimmt (1 P): Die Arbeitsstättenverordnung gilt im Privatbereich nur für Telearbeitsplätze, die der Arbeitgeber fest eingerichtet hat, nicht für mobiles Arbeiten.
• Der Schluss ist falsch (1 P): Das Arbeitsschutzgesetz gilt auch beim mobilen Arbeiten. Der Arbeitgeber muss die Gefährdungen der Tätigkeit beurteilen (§ 5 ArbSchG) und die Beschäftigten unterweisen (§ 12 ArbSchG), z. B. zur ergonomischen Einrichtung.
• Weitere Pflichten (1 P): geeignete Arbeitsmittel bereitstellen, Angebotsvorsorge zu Augen und Sehen bei Bildschirmarbeit, Einhaltung des Arbeitszeitgesetzes (Höchstarbeitszeit, Pausen, 11 Stunden Ruhezeit).

Je Regel 3 P (Regel erkannt 1 P, Problem 1 P, bessere Regel 1 P):

• Regel 3: Ein unverschlüsselter USB-Stick mit allen offenen Meldungen geht leicht verloren; dann sind sehr sensible Daten vieler Nutzender offen lesbar. Außerdem entstehen unkontrollierte Kopien, die nie gelöscht werden (Datenminimierung, Speicherbegrenzung). Besser: Meldungen werden nur online im Ticketsystem bearbeitet; ist offline arbeiten nötig, dann nur über einen verschlüsselten Zwischenspeicher der Anwendung auf dem verschlüsselten Notebook, keine Exporte auf Wechseldatenträger (USB-Schnittstelle für Speicher sperren).
• Regel 5: Ein notiertes Passwort, das zusammen mit dem Notebook in der Tasche steckt, wird bei einem Diebstahl gleich mitgestohlen. Der monatliche Zwangswechsel führt zudem zu schwachen, leicht abgewandelten Passwörtern. Besser: eine lange Passphrase, die nur bei Verdacht auf Missbrauch gewechselt wird, gespeichert in einem vom Unternehmen bereitgestellten Passwortmanager; Passwörter werden nie notiert oder weitergegeben.

Je Regel 0,5 P; begründete andere Zuordnungen sind ebenfalls richtig:

• Regel 1 (verschlüsselte SSD): Vertraulichkeit – bei Verlust kann niemand die Daten lesen.
• Regel 2 (VPN, zweiter Faktor): Vertraulichkeit – nur Berechtigte gelangen an die Daten, die Übertragung ist verschlüsselt (auch Integrität: Daten werden unterwegs nicht verändert).
• Regel 4 (Server, nächtliche Sicherung): Verfügbarkeit – Daten sind auch bei defektem oder gestohlenem Notebook vorhanden.
• Regel 6 (Protokoll, eingeschränktes Löschen): Integrität – Änderungen sind nachvollziehbar, Meldungen können nicht unbemerkt verändert oder entfernt werden.

Regel (1 P), z. B.: „In Zügen, Cafés und anderen öffentlichen Bereichen bearbeitet Ihr keine Meldungen über Belästigung und keine Altersnachweise. Andere Arbeiten nur mit Blickschutzfilter, über das VPN und ohne Telefonate mit personenbezogenen Inhalten.“

Begründung (1 P): Mitreisende können Bildschirm und Gespräche mitverfolgen („Shoulder Surfing“); bei Meldungen über Belästigung wären besonders schutzbedürftige Personen betroffen, ein solcher Vorfall müsste ggf. der Aufsichtsbehörde gemeldet werden.

Zwei der folgenden, je 2 P:

• Mobile-Device-Management einrichten: Firmen-Apps und -Daten in einem getrennten, verschlüsselten Bereich (Container) betreiben, damit private und dienstliche Daten getrennt bleiben und der Firmenbereich bei Verlust oder Austritt aus der Ferne gelöscht werden kann.
• Mindestanforderungen durchsetzen und prüfen: aktuelle Betriebssystemversion, Sperrcode, Verschlüsselung; nicht konforme Geräte werden vom Zugriff ausgeschlossen.
• Rechte- und Gerätekonzept pflegen: Geräte registrieren, Zugriffe nur auf die nötigen Daten (z. B. nur Moderationsansicht), Zugänge bei Austritt entziehen.
• Zugriff ohne lokale Kopien bereitstellen: Meldungen nur über Browser oder App ohne Speicherung auf dem Gerät, Screenshots und Kopieren unterbinden.
• Support für viele Gerätetypen und Klären rechtlicher Fragen (Zugriff auf private Daten ausgeschlossen, Haftung bei Verlust).

• Auch beim mobilen Arbeiten gilt das Arbeitszeitgesetz: Nach Arbeitsende ist eine ununterbrochene Ruhezeit von 11 Stunden einzuhalten (1 P).
• Wer um 23 Uhr noch Meldungen prüft und um 8 Uhr beginnt, hat nur 9 Stunden Ruhezeit; das ist nicht zulässig, außerdem droht ständige Erreichbarkeit mit gesundheitlichen Folgen (1 P).
• Besser (1 P): eine geregelte Rufbereitschaft bzw. Spätschicht mit späterem Dienstbeginn am nächsten Tag, festgelegt in einer Betriebsvereinbarung; dringende Meldungen (z. B. mit Bezug zu Minderjährigen) über eine klare Eskalationsregel.

• HTTPS schützt nur die Verbindung zu dieser einen Anwendung; für Dateiablage, Intranet, Wiki und Verwaltungsdienste müssten sonst alle internen Dienste aus dem Internet erreichbar sein, was die Angriffsfläche vergrößert (1 P).
• Das VPN baut einen verschlüsselten, authentifizierten Tunnel ins Firmennetz auf: Nur berechtigte Geräte und Personen gelangen hinein, die internen Dienste bleiben nach außen geschlossen (1 P).
• Der gesamte Datenverkehr ist auch in unsicheren Heimnetzen oder öffentlichen WLANs vor Mitlesen und Verändern geschützt, und die Firewall des Unternehmens kann ihn kontrollieren (1 P).