Fünf Übungsaufgaben: Du unterstützt den Check-in eines Barcamps mit QR-Codes und Sensoren, findest Liegezeiten in der Meldebearbeitung einer Kennenlern-App und prüfst den Reifegrad, wertest Durchlaufzeiten einer Fahrradwerkstatt aus und entscheidest für eine Mitfahr-App zwischen RPA, Schnittstelle und Sensor. Zum Abschluss digitalisiert ein Fahrrad-Onlineshop Rücksendungen und Reklamationen: Schwachstellen gewichten, Medienbrüche finden, Statusmodell und Automatisierung entwerfen, Kosten rechnen, Erfolgsmessung verbessern und Green IT berücksichtigen.
Robotic Process Automation
Geschäftsprozesse digitalisieren und optimieren
Auf Basis bestehender Geschäftsprozesse werden optimierte und digitalisierte Geschäftsprozesse entworfen: Schwachstellen wie Medienbrüche, Doppelerfassungen und Liegezeiten finden, prüfen, ob und wie Digitalisierung sie löst, den digitalen Reifegrad beurteilen und Abläufe mit Automatisierung, E-Service, Sensoren, IoT und RPA unterstützen – samt Erfolgskontrolle mit Kennzahlen, Grenzen der Digitalisierung und Green IT. Am Beispiel einer Kongress-App werden die neuen Prozesse mit UML-Aktivitätsdiagrammen modelliert (Teil der Artikelserie zur Gestaltung von Benutzeroberflächen für Geschäftsprozesse).