Übungsaufgaben zu BPMN

• Aufbauorganisation: Organigramm, Stellenbeschreibung, Netzwerkplan des Firmennetzes (stellt den Aufbau der IT-Infrastruktur dar).

• Ablauforganisation: Gantt-Diagramm, EPK, BPMN-Diagramm, UML-Aktivitätsdiagramm, Wertschöpfungskettendiagramm.

Je richtige Zeile 0,5 Punkte.

EPK – 2; BPMN-Diagramm – 1; UML-Aktivitätsdiagramm – 4; Organigramm – 6; Gantt-Diagramm – 3; Wertschöpfungskettendiagramm – 5. Übrig bleiben 7 (Programmablaufplan) und 8 (Netzplan). Je richtige Zuordnung 0,5 Punkte.

Je 2 Punkte, z. B.:

• Die Bedeutung der Symbole ist nicht festgelegt: Wer die Skizze liest, interpretiert Kästchen, Farben und Pfeile anders als Bastian; der Prozess wird falsch verstanden.

• Verantwortlichkeiten und Schnittstellen bleiben unklar, weil nicht einheitlich dargestellt wird, wer eine Tätigkeit ausführt.

• Die Skizze lässt sich nicht mit Modellierungswerkzeugen weiterbearbeiten oder als Grundlage für eine Software (z. B. ein Workflow-System) nutzen.

Je 2 Punkte, z. B.:

• Überblick: Der ganze Ablauf mit allen Verzweigungen (Garantiefall, Kulanz, Ablehnung) ist auf einen Blick sichtbar; im Text gehen Sonderfälle leicht unter.

• Schwachstellen erkennen: Medienbrüche, Wartezeiten und unnötige Schleifen fallen im Modell auf und lassen sich gezielt verbessern.

• Schnittstellen zwischen Vertrieb, Werkstatt und Buchhaltung werden sichtbar.

• Neue Beschäftigte oder Vertretungen arbeiten sich schneller ein.

Je 2 Punkte, z. B.:

• In der EPK müssen sich Ereignisse und Funktionen stets abwechseln; in BPMN sind nur Start- und Endereignis nötig, Zwischenereignisse nur bei Bedarf.

• In der EPK werden Beteiligte als Organisationseinheiten an die Funktionen gehängt; BPMN ordnet Aktivitäten Pools und Lanes zu und zeigt so die Verantwortlichkeiten als Bahnen.

• BPMN kann die Zusammenarbeit mehrerer Organisationen mit Nachrichtenflüssen zwischen Pools darstellen.

• EPK wird von oben nach unten, BPMN meist von links nach rechts modelliert.

• BPMN ist international genormt (OMG, ISO/IEC 19510) und kann bis zur Ausführung in Workflow-Systemen verfeinert werden.

Pool „Nutzende der App“ (als zugeklappter Pool, Blackbox) und Pool „Let’s Meet GmbH“ mit den Lanes „App-Backend“ und „Moderation“. Je Pool 1 Punkt (Lanes gehören zum Pool der Let’s Meet GmbH).

Der Prozess beginnt mit einem Nachrichten-Startereignis: Eine Meldung einer nutzenden Person geht ein (1 Punkt). Er endet entweder mit „Aktivität gesperrt“ (automatische Sperre bei Spam) oder mit „Meldung erledigt“ nach der Prüfung durch die Moderation (1 Punkt).

Es ist ein exklusives Gateway (XOR): Der Fluss wird verzweigt, und genau einer der ausgehenden Pfade wird genommen – entweder die automatische Sperre oder die Prüfung durch die Moderation, nie beide.

Durchgezogene Pfeile sind Sequenzflüsse: Sie legen die Reihenfolge der Aktivitäten innerhalb eines Pools fest (1 Punkt). Gestrichelte Pfeile mit Kreis und offener Spitze sind Nachrichtenflüsse zwischen Beteiligten (1 Punkt). Jeder Pool steht für einen eigenständigen Teilnehmer mit eigener Prozesssteuerung; die Let’s Meet GmbH kann den Ablauf der Nutzenden nicht steuern, sondern nur Nachrichten austauschen. Deshalb sind Sequenzflüsse über Poolgrenzen nicht erlaubt (1 Punkt).

1500 \cdot 0{,}40 \cdot 0{,}25 = \underline{\underline{150}} \text{ Sperrungen durch die Moderation pro Monat}

Anteil „unklar“ 1 Punkt, Anteil „Verstoß“ 1 Punkt, Ergebnis 1 Punkt.

Geg.: 1.500 Meldungen, Anteile und Zeiten laut Tabelle
Ges.: Arbeitszeit t der Moderation je Monat

\begin{aligned} \text{geprüft:}\quad & 1500 \cdot 0{,}40 = 600 \quad \Rightarrow \quad 600 \cdot 3\ \mathrm{min} = 1800\ \mathrm{min} \\ \text{gesperrt:}\quad & 600 \cdot 0{,}25 = 150 \quad \Rightarrow \quad 150 \cdot 2\ \mathrm{min} = 300\ \mathrm{min} \\ \text{informiert:}\quad & 600 \cdot 0{,}75 = 450 \quad \Rightarrow \quad 450 \cdot 1\ \mathrm{min} = 450\ \mathrm{min} \\ t &= 1800\ \mathrm{min} + 300\ \mathrm{min} + 450\ \mathrm{min} = 2550\ \mathrm{min} = \underline{\underline{42\ \mathrm{h}\ 30\ \mathrm{min}}} \end{aligned}

Je Teilzeit 1 Punkt, Summe mit Umrechnung 1 Punkt.

\begin{aligned} 1500 \cdot 0{,}20 &= 300 \text{ Prüfungen} \\ t_{neu} &= 300 \cdot 3\ \mathrm{min} + 75 \cdot 2\ \mathrm{min} + 225 \cdot 1\ \mathrm{min} = 900\ \mathrm{min} + 150\ \mathrm{min} + 225\ \mathrm{min} = 1275\ \mathrm{min} \\ \Delta t &= 2550\ \mathrm{min} - 1275\ \mathrm{min} = 1275\ \mathrm{min} = \underline{\underline{21\ \mathrm{h}\ 15\ \mathrm{min}}} \end{aligned}

Neue Anzahl 1 Punkt, neue Arbeitszeit 1 Punkt, Ersparnis 1 Punkt. (Kurzweg: Die Zahl der Prüfungen halbiert sich, also halbiert sich auch die Arbeitszeit.)

Z. B.: Die meldende Person bei automatisch gesperrtem Spam ebenfalls informieren, damit sie Rückmeldung erhält; mehrere Meldungen zur selben Aktivität zusammenfassen, damit sie nur einmal geprüft wird; eine Frist (Zeitereignis) einführen, nach der unbearbeitete Meldungen eskaliert werden; Textbausteine für die Benachrichtigungen. Andere begründete Vorschläge sind richtig.

Bewertung (Vorschlag): Pools und Lanes 2 Punkte; Start- und Endereignisse 2 Punkte; Aktivitäten 5 Punkte; paralleles Gateway (Verzweigung und Zusammenführung) 2 Punkte; exklusive Gateways 1 Punkt; ereignisbasiertes Gateway mit Nachrichten- und Zeit-Zwischenereignis 2 Punkte; Nachrichtenflüsse (Einreichung, Entscheidung, Bestätigung) 1,5 Punkte; Datenspeicher 0,5 Punkte. Statt des ereignisbasierten Gateways ist auch ein Zeit-Grenzereignis an einer Empfangsaufgabe richtig.

Je 2 Punkte, z. B.:

• Sequenzflüsse verbinden nur Elemente innerhalb eines Pools; zwischen Pools gibt es ausschließlich Nachrichtenflüsse.

• Jeder Prozess beginnt mit einem Startereignis und endet mit mindestens einem Endereignis.

• Pools stehen für Teilnehmer, Lanes für Verantwortlichkeiten innerhalb eines Pools; beide sind beschriftet.

• An verzweigenden Gateways stehen eindeutige Bedingungen; parallele Zweige werden mit einem parallelen Gateway zusammengeführt.

• Nach einem ereignisbasierten Gateway folgen nur Zwischenereignisse oder Empfangsaufgaben.

• Aktivitäten werden mit Substantiv und Verb benannt, der Fluss verläuft von links nach rechts.

Je 2 Punkte, z. B.: BPMN ist ein weit verbreiteter, international genormter Standard, den Fachleute und IT gleichermaßen lesen können; die Zusammenarbeit mit den Einreichenden lässt sich über Nachrichtenflüsse zwischen Pools darstellen; Fristen und Wartezustände sind mit Zeitereignissen modellierbar; das Modell kann in Werkzeugen weiterverarbeitet und bis zur Ausführung in einem Workflow-System verfeinert werden; Zuständigkeiten sind über Lanes sofort sichtbar.

Je 1 Punkt für die Nennung und 2 Punkte für das Unterscheidungsmerkmal, z. B.:

• EPK: Ereignisse und Funktionen wechseln sich zwingend ab; Beteiligte werden als Organisationseinheiten an Funktionen gehängt statt in Lanes; keine Nachrichtenflüsse zwischen Organisationen.

• UML-Aktivitätsdiagramm: stammt aus der Softwaremodellierung, kennt Objektknoten und Objektfluss, aber keine Pools mit Nachrichtenflüssen; Swimlanes sind möglich.

• Wertschöpfungskettendiagramm: zeigt nur die Hauptprozesse als Kette, ohne Verzweigungen, Ereignisse und Beteiligte.

Z. B.: Vor Ablauf der 7 Tage automatisch eine Erinnerung senden, damit weniger Plätze verfallen; Bewertungen direkt im Formular erfassen lassen, statt sie getrennt einzusammeln; bei abgelehnten Einreichungen einen Alternativvorschlag (z. B. Kurzbeitrag) anbieten. Andere begründete Vorschläge sind richtig.